1. « à vous délivrer une information claire sur mes activités et mes compétences»

2. « à vous contacter suite à votre premier appel»

3. «à vous fournir un devis clair et précis sous 15 jours (sauf accord préalable avec vous)»

4. «à respecter les clauses du devis et à ne les modifier le cas échéant, qu’avec votre accord»

5. «à vérifier votre satisfaction en vous faisant parvenir une fiche de satisfaction»